采訪嘉賓：
羅能才
登康集團(tuán)創(chuàng)始人
主持人：
羅老師，您好。我們了解登康其實(shí)1992年已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)了，27年的過(guò)程中，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在不斷變遷。您洞察到80后和90后父母消費(fèi)趨勢(shì)出現(xiàn)哪些新的變化？
羅能才：
27年前，實(shí)際上母嬰是很小的一個(gè)部分，很小很小。1992年改革開(kāi)放，鄧爺爺南巡講話以后，整個(gè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始起飛，母嬰行業(yè)是受廣州的影響。我們從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始做，量小，品質(zhì)一般，但現(xiàn)在的發(fā)展品質(zhì)越來(lái)越好了，品類越來(lái)越多，服務(wù)依然是越來(lái)越多。以前是沒(méi)有服務(wù)的，沒(méi)有說(shuō)按摩、游泳館和照相，但現(xiàn)在越來(lái)越多了。將來(lái)需求端還有更多的需求會(huì)出現(xiàn)，包括現(xiàn)在月子中心的大發(fā)展，產(chǎn)康的大發(fā)展，月嫂等等。我認(rèn)為服務(wù)將來(lái)會(huì)是一個(gè)重要的發(fā)展。
主持人：
在這個(gè)過(guò)程中，我們看到了登康也在不斷的延伸品類，包含產(chǎn)品以及服務(wù)。產(chǎn)品架構(gòu)是經(jīng)歷了怎樣的過(guò)程才形成了今天的整體架構(gòu)？
羅能才：
當(dāng)時(shí)應(yīng)該說(shuō)我們最早是賣產(chǎn)品的，后面電商興起以后，最早沖擊了華東，華東倍受沖擊。商品繼續(xù)做，同時(shí)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力，大家開(kāi)始往產(chǎn)品+服務(wù)這個(gè)方向移，我們開(kāi)始做一站式的家庭化的店。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)爸爸媽媽是很累的。雖然平常60%-70%還是爺爺奶奶或者說(shuō)外公外婆帶孩子，但星期六和星期天他們要休息，父母開(kāi)始“上班”帶孩子。所以我們想這個(gè)店是不是可以開(kāi)成一個(gè)讓爸爸媽媽也可以休息的店，媽媽愛(ài)心爆棚，爸爸可能就是在那坐著看電視和足球，甚至是喝著咖啡，我們就是想把店往這個(gè)方向走。我們的店比新零售還新.
主持人：從以前專注聚焦兒童，到現(xiàn)在關(guān)注整個(gè)家庭，包括滿足爸爸或者說(shuō)媽媽這個(gè)人群個(gè)性化的需求，登康做了哪些匹配？。
羅能才：
有一些家庭的衛(wèi)生用品，紙品，女性用的面膜，我們都試著在賣，效果也還不錯(cuò)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在店已經(jīng)開(kāi)了，社區(qū)的店越來(lái)越多了，就近購(gòu)買，價(jià)格也可以比。但我們沒(méi)有敢輕易往家庭的流量入口那塊走，還是專注母嬰這塊，順帶做一點(diǎn)家庭媽媽需要購(gòu)買的東西。
主持人：
目前登康也開(kāi)了挺多家店，在規(guī)模化的路上不斷發(fā)展。保持速度和質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，核心做的是什么？
羅能才：
我給公司的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們寧愿做小的鋼彈，不做花瓶。質(zhì)與量當(dāng)中，我們先做質(zhì)，登康的發(fā)展近幾年比較平穩(wěn)。現(xiàn)在資本進(jìn)入以后抓緊開(kāi)店，效果也還是不錯(cuò)的，因?yàn)槲覀冮_(kāi)始服務(wù)的嬰兒寶寶已經(jīng)長(zhǎng)大了，已經(jīng)開(kāi)始服務(wù)第二代了。30年是一個(gè)檻，登康寶寶的二代已經(jīng)出來(lái)了，我們才開(kāi)始是一個(gè)品牌。名牌和品牌是我們要為之奮斗的。
質(zhì)量是永恒的話題，我認(rèn)為有的時(shí)候難一點(diǎn)，數(shù)量和質(zhì)量是很難的事情。因?yàn)楝F(xiàn)在有了資本，開(kāi)店的速度沒(méi)有那么快，一年開(kāi)14-15家的速度，這樣可以保證品質(zhì)。
主持人：
跨區(qū)運(yùn)營(yíng)這塊是大家都比較頭疼的問(wèn)題，您在這方面有什么可以讓更多的從業(yè)者借鑒的經(jīng)驗(yàn)？
羅能才：
本地的人做本地的事情。我在昆明閉著眼都知道哪里可以開(kāi)店，但到了成都就傻掉了，能不能找到熟悉成都的那些能干的人讓他們開(kāi)店呢。重慶已經(jīng)有26家店了，我們?cè)谶@兩個(gè)地方都已經(jīng)成熟了，早就在布局。我想隨著市場(chǎng)現(xiàn)在的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該還是會(huì)有一席之地。
主持人：
登康下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃，從長(zhǎng)期或者短期來(lái)看，主要在哪些方面？
羅能才：
繼續(xù)開(kāi)店，云貴川是我們的三年規(guī)劃重點(diǎn)，通過(guò)資本連接的形式我們?cè)诔啥己唾F陽(yáng)找到更好的合作伙伴，更好的服務(wù)到不同區(qū)域的寶爸和寶媽。
