【媽媽網(wǎng)特稿】Munchkin一直是媽媽網(wǎng)的媽媽們海淘的熱門產(chǎn)品，在中國消費者心中，最熟知的Munchkin滿趣健產(chǎn)品可能是我們的嬰童碗和勺，但其實Munchkin的產(chǎn)品線涵蓋了喂養(yǎng)、沐浴、旅行、餐具、水杯、游戲、甚至配方奶粉等，產(chǎn)品線之豐富超過中國消費者所想象。在第十七屆CBME上，有幸采訪了 “Munchkin”品牌創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Steve先生，帶我們深入了解下Munchkin是如何嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌口碑和忠誠度的。
Munchkin品牌創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Steve接受媽媽網(wǎng)專訪
媽媽網(wǎng)：Munchkin一直是媽媽網(wǎng)的媽媽們海淘的熱門產(chǎn)品，近年Munchkin建立了天貓海外購旗艦店，大大方便了用戶選購商品，未來在電商營銷戰(zhàn)略上有什么新的推廣和部署呢？
Steve：感謝中國消費者對于Munchkin的期待與認可，在這方面目前我們品牌已經(jīng)開通了天貓平臺海外旗艦店和天貓國內(nèi)旗艦店,歡迎中國消費者前去選購。對于目前的中國電商市場來說，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是一個趨勢，因此我們會重視內(nèi)容的溝通，不僅會把美國的品牌資產(chǎn)翻譯帶到中國來，也會因地制宜且極富創(chuàng)意地創(chuàng)造與中國消費者相關(guān)的內(nèi)容。我希望越來越多的中國消費者可以了解Munchkin。在中國消費者心中，最熟知的Munchkin滿趣健產(chǎn)品可能是我們的嬰童碗和勺，但其實我們的產(chǎn)品線涵蓋了喂養(yǎng)、沐浴、旅行、餐具、水杯、游戲、甚至配方奶粉等，產(chǎn)品線之豐富超過中國消費者所想象。在美國我們有400多種產(chǎn)品，因此我們也在這次的CBME上帶來了近200種產(chǎn)品。因此電商平臺無疑是展示我們產(chǎn)品最好的渠道。
媽媽網(wǎng)：對于中國年輕爸媽對養(yǎng)育寶寶的要求越來越高，傳統(tǒng)的嬰兒產(chǎn)品早已不足以滿足他們的需求，那Munchkin在產(chǎn)品創(chuàng)新上會有怎樣的應(yīng)對策略？有哪些能滿足90后年輕媽媽的消費需求呢？
Steve：創(chuàng)新！產(chǎn)品創(chuàng)新是我們的核心理念，我們是一個非常重視創(chuàng)新的公司。我們無法接受模仿或與人做出同樣的產(chǎn)品，我們一直在創(chuàng)新, 在美國我們擁有182項產(chǎn)品專利,平均每一個月就有一項專利誕生。在創(chuàng)新研發(fā)的過程中最重要的就是去傾聽消費者的需求。我們會去看消費者對于我們的評論反饋和使用體驗，快速地吸收反饋的結(jié)果并投入研發(fā)之中。在中國我們也將如此，我們也將通過專業(yè)團隊開展消費者調(diào)研與需求，會根據(jù)他們的反饋來優(yōu)化我們針對中國市場的產(chǎn)品。確實2-3年前，我們可能直接將美國的產(chǎn)品帶來中國市場，而如今我們已經(jīng)開始著手針對中國消費者開始研發(fā)。
Munchkin品牌創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Steve接受媽媽網(wǎng)專訪
媽媽網(wǎng)：對于近年來質(zhì)量參差不齊的幼兒喂養(yǎng)產(chǎn)品沖擊，作為美國銷售第一備受信賴的嬰童品牌，Munchkin是如何嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌口碑和忠誠度的呢？
Steve：Munchkin認為產(chǎn)品質(zhì)量從設(shè)計開始就已經(jīng)要嚴格把控，例如細節(jié)打磨，材質(zhì)選擇，這就是我們的起點。此外，如今我們已經(jīng)擁有嬰幼兒食品線，我們更是從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計之初就會考慮這些重要的質(zhì)量問題。另外，我們具有工廠評級的制度，我們會留意消費者反饋，從包裝、質(zhì)量、滿意度等各方面來考察我們的工廠所出品的產(chǎn)品質(zhì)量，并給工廠評級并及時改進，嚴格把控質(zhì)量。例如：我們最近新推出的一款草飼奶粉就是從研發(fā)起就嚴格控制質(zhì)量，邀請食品監(jiān)測機構(gòu)的第三方組織對質(zhì)量把控，確保我們所使用的乳基是最高質(zhì)量來自100%用草飼養(yǎng)的新西蘭生牛乳。此外我們在配方中使用的是牛乳中天然含有的乳糖，是比蔗糖更加天然健康的配料，雖然成本更高，但是我們依然堅持我們對產(chǎn)品質(zhì)量的超高標準。
媽媽網(wǎng)：您個人的育兒觀是怎么樣的?能和中國的網(wǎng)友們分享一下嗎？
Steve：可能如今我的父母觀念與25年前初為人父時還有不同之處，但是整體來說我認為最重要的是成為孩子的榜樣；另外一點最重要的就是陪伴，無論工作再繁忙，哪怕一周六天都在工作我也會抽出一天特定陪伴孩子，特別是他們一些重要的時刻，不會缺席；此外，雖然我很愛我的女兒但是我也不會溺愛。
非常感謝Steve先生做客【媽媽會客廳】，跟我們分享了這么多精彩內(nèi)容。相信接下來他們一定可以給我們帶來更多的驚喜與感動。通過本期專訪，相信我們媽媽網(wǎng)的媽媽們對Munchkin會有一個更加全面深入的了解和認識。
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