互聯網技術、大數據賦能
天貓無疑是家裝“新零售”的主陣地，無論在行業規模上還是消費體驗上，都已經領銜電商平臺，正在成為全球品牌的新增長引擎。目前90%的家裝家居品牌都已經入駐天貓，“新零售”趨勢下，大數據賦能，“人、貨、場”關系被重新解構，進一步拉近產品、服務與用戶的距離，為用戶塑造天貓“理想生活”的同時，也給千千萬萬商家帶來實實在在的效益，推動行業實現轉型升級。
通過阿里發布的新技術手段，更具體驗感與參與感的裝修生活場景正在展開。用戶可以在線裝扮自己的“家”，體驗不同的居住生活場景，輕松獲取富有生活美學的家居設計方案。利用LBS導航線下最近的門店，體驗“所見即所得”的購物快感。在選購裝修套餐時，用戶可以通過天貓實時比價，了解線上銷量、用戶口碑，加速決策。進入裝修環節，通過天貓、APP等平臺隨時跟進裝修進度，按節點驗收后付款，并進行互動評價……
天貓后天海量的大數據整合分析，為企業的產品研發、營銷、門店優化提供足夠的數據支撐。天貓根據用戶數據，為用戶推薦偏好的風格和產品。企業根據不同產品的銷量優化展廳布局。企業的營銷活動，能根據用戶數據反饋快速做出調整，達到降低成本、提升銷量的目的。品牌傳播也從單一的圖文進入多媒體互動，讓優質的內容真正觸發用戶的需求，激發購買欲，增加更多黏性消費。
而除了天貓大數據和互聯網新技術手段的支持，靚家居與覆蓋過億母嬰家庭用戶的垂直社區網絡媽媽網緊密牽手，通過口碑傳播、創新營銷、內容鋪設等組合方式，為消費者提供線上線下消費場景無縫銜接的家裝購物體驗，為媽媽群體提供更貼心到位的選購服務和口碑參考。
家裝行業升級蛻變
在互聯網、大數據浪潮下，家裝行業整體也在向著“新零售”方向轉型升級。傳統家居建材賣場，坐銷模式難以為繼，一味的促銷價格戰也愈發顯得吃力。長期以來困擾消費者的裝修痛點得不到解決，多年來行業沉珂也非互聯網家裝能一舉擊破。靚家居從2001年創立建材超市起步，2008年開始轉型O2O一站式整體家居服務平臺，直至今年推出“家服務中心”，一直以來深耕線上、小區、門店三大場景，堪稱家裝“新零售”的先行者。
以2015年進駐天貓商城為標志，靚家居正式開啟全網全服務模式。去年成為天貓家裝華南首家O2O示范商戶，成為天貓家裝全國十大品牌。線下，靚家居不斷開始體驗店進駐人流密集的購物中心，并成立靚美客、宅靚配、智靚管家等靚系品牌，構建包含毛坯精裝、裝配整裝、全屋定制軟裝、局部煥新、智能家居建材超市五大服務體系的“家服務中心”，以全生命周期服務，滿足各種家居所需。
據悉，在不久的將來，靚家居還將與媽媽網共同打造“靚媽戰略聯盟”，媽媽網用戶獲得靚家居專享體驗服務，包括售前咨詢、售中跟進和售后保障等；而靚家居也將借助媽媽網的營銷傳播、內容創作等能力，進一步直面媽媽們的家裝消費需求和反饋意見，進而推動“家服務中心”地不斷升級與優化。
