“新零售”風口來襲 升級業態布局“家服務中心”
前兩年刮起來的“互聯網”之風，讓互聯網家裝一時間如火如荼。如今不少互聯網家裝的代表企業也都紛紛在線下開辟新的戰場，一方面加快布局實體店，另一方面打造智慧型門店，以豐富的互動體驗帶動線上銷量。線上線下融合的“新零售”成為家裝行業的新發展趨勢。
這既是行業本質屬性所在，也是移動互聯網時代，消費升級的必然。作為低頻、高消費、決策時間長的消費，家裝對體驗和服務有著高要求。而作為千禧一代的消費主力軍，家裝消費需求也從簡單、便捷、有保障的功能性滿足，向精神性、文化性、交互性、智能體驗等更高層次升級。
天貓大數據賦能 升級家裝“新零售”
當今的泛家居消費圍繞一個“逛”字，可以概括為“線上天貓、線下購物中心”。目前90%的家居品牌都已經入駐天貓，天貓為消費者提供豐富的家居產品選擇，并能夠快速鏈接線下服務。線下位于核心商圈的購物中心家居體驗店，既滿足了便捷性，又能提供傳統家裝賣場所不可比擬的購物體驗。
圍繞場景和體驗，靚家居一方面加快進駐購物中心開設體驗店，成為購物中心家居板塊的主力商戶。目前，靚家居門店數量達到61家，計劃年底將達到80家，實現廣東全省密集布點。另一方面，靚家居先后成立了靚美客、宅靚配、智靚管家等靚系品牌，構成毛坯精裝、局部煥新、全屋定制軟裝、裝配整裝、智能家居五大服務體系。這些共同構成“家服務中心”業態，通過全生命周期服務，讓消費者從購房到入住，不論是裝修、購買家具家電，還是售后維修、舊房翻新等，都能實現更好的居住體驗。
