（在廣州，美贊臣大中華區電子商務總經理聘請忠實用戶賴先生成為首席體驗官）
在廣州，由美贊臣大中華區電子商務總經理王月歡帶隊的送驚喜活動也在同步進行。王月歡將樓道悄悄裝飾成荷蘭牧場，為消費者制造開門驚喜。這位收獲驚喜的賴先生是美贊臣的忠實消費者，他不僅受邀前往美贊臣荷蘭生產基地考察，還因長期使用并熟悉美贊臣產品，在美贊臣的無數消費者中被選聘為美贊臣首席體驗官，在消費端為消費者代言，監督美贊臣的產品品質與服務，隨時向美贊臣大中華區總裁連線報告。
（在北京，美贊臣高管雙11凌晨送貨到消費者家）
在北京，利潔時中國市場部副總裁及電子商務總經理宇文本杰則上演了一場雙11“速度與關愛”，他凌晨出發，騎著自行車，穿街過巷，為北京地區最早下單的美贊臣消費者極速送達雙11的第一份快遞。他希望用這樣一個頗具象征意義的行動，告訴消費者，未來美贊臣將為大家打造更極致的消費體驗，送出更多的驚喜。
互動頻頻 美贊臣和你共贏E時代
更好地與新生代媽媽們互動，以更有效的方式支持、教育和服務她們，是美贊臣未來的業務戰略重點之一。隨著中國消費升級，消費需求趨向多元化，消費者除了對高品質的嬰幼兒配方奶粉有迫切需求外，還希望能獲得定制式的、極致的、獨特的消費體驗。
伴隨中國購物習慣的改變，美贊臣不僅要成為可為消費者提供高品質產品的企業，還希望在嬰幼兒產品上附加可感知的理念、價值與服務，更加關注“人”的需求。遵循這樣的思考，一系列大眾參與的新穎活動正在上演。日前，美贊臣聯袂天貓在廣州超高端購物中心太古匯打造智能母嬰快閃店，通過云貨架、AR技術 ，讓線下銷售“變身”娛樂場，以“寓售于樂”的方式提高母嬰體驗，為線上購買導流；在杭州地鐵，美贊臣上線的寶寶妙語主題車廂內張貼的嬰兒與家長的萌趣對話，吸引了眾多媽媽乘客模仿并傳播到網上；在與國內大型電商平臺聯手打造的母嬰品牌節日盛會上，一場妙語連發的“萌娃大挑贊”，也吸引了超過50萬次用戶為這些充滿愛意的妙語點贊轉發。
值得一提的是，美贊臣運用千萬粉絲的雙微，開展在線課堂，輔以娛樂化教育方式，根據每個階段嬰兒及媽媽不同的需求，更加精準地把科學的喂養知識與受眾分享， 實現360度全方位溝通。美贊臣相信，這種彼此認同，心靈溝通，用真誠的服務與關愛來體現企業價值，才是嬰幼兒乳品企業所追求的更高境界。
