“會員經(jīng)濟”成跨境網(wǎng)購全新增長點
2018年1月16日，北京——亞馬遜中國今日發(fā)布2017跨境網(wǎng)購趨勢報告。報告顯示，2017年中國跨境網(wǎng)購消費呈現(xiàn)三大特征和趨勢，分別為：品質(zhì)成為跨境網(wǎng)購核心標配、個性消費成為跨境網(wǎng)購新亮點、會員經(jīng)濟成跨境網(wǎng)購全新增長點。該報告基于對亞馬遜海外購海量銷售數(shù)據(jù)以及消費者行為調(diào)查的深度解析，為跨境網(wǎng)購市場的發(fā)展提供有益參考與借鑒。2017年，亞馬遜海外購業(yè)務持續(xù)拓展、高速發(fā)展，已跨步邁入3.0時代。海外購商店全面對接亞馬遜海外四大站點，近半年海外購國際品牌數(shù)量就由8萬增長至21萬。與此同時，Prime會員服務已成為亞馬遜海外購飛速發(fā)展的驅(qū)動力之一。亞馬遜Prime會員服務在中國推出僅一年多，已為中國Prime會員累計節(jié)省運費超過5億元。
亞馬遜中國副總裁顧凡表示：“亞馬遜持續(xù)推進國際品牌戰(zhàn)略，通過打造行業(yè)獨一無二的跨境直郵模式，為中國消費者帶來了逾千萬海外正品。此外，亞馬遜Prime會員服務持續(xù)升級，在跨境免郵服務基礎上，支持跨境免郵Prime商品數(shù)量較發(fā)布時增長了近4倍，并在一年間陸續(xù)推出了會員專享價格、7*24小時尊享客服，以及北京與上海城區(qū)的Prime會員跨境包裹最快3天可達等多重會員專屬福利。Prime會員服務正在有效帶動業(yè)務發(fā)展，刺激交易額與交易頻次的提升，增強用戶粘性，不斷推動‘飛輪效應’的正向加速。2018年，我們將充分把握會員經(jīng)濟大勢，推出更多舉措豐富中國Prime會員權益，持續(xù)引領中國跨境網(wǎng)購的發(fā)展。”
亞馬遜2017跨境網(wǎng)購趨勢報告顯示，2017年中國跨境網(wǎng)購的三大特征和趨勢包括：
1、品質(zhì)成為跨境網(wǎng)購核心標配： 隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，消費者的品牌意識和品質(zhì)觀念日趨成熟。亞馬遜海外購數(shù)據(jù)顯示，在海外購搜索前50個關鍵詞中，84%為品牌名稱，這意味著消費者的品牌意識和品質(zhì)觀念已經(jīng)相對成熟。與此同時，2017年亞馬遜消費者調(diào)研顯示，逾八成消費者選擇海外購的首要原因是商品品質(zhì)有保障。可見，品質(zhì)已經(jīng)逐漸成為跨境電商最基本的發(fā)展基礎與要素。
2、個性消費成為跨境網(wǎng)購新趨勢：憑借亞馬遜全球資源，目前亞馬遜海外購商店已成功完成與亞馬遜美國、英國、日本與德國四大站點的對接，為中國消費者帶來逾1600萬純正海外選品。消費者在跨境網(wǎng)購時對商品的多樣性有強烈追求，不僅僅局限于爆款和標品。面對海量選品，消費者的選擇非常多樣化，長尾選品的銷售增長明顯。例如在過去一年，亞馬遜海外購中園藝類商品的銷量增長近3倍。此外，消費者也不再局限于選擇單一色系的商品；色彩豐富的產(chǎn)品成為消費新寵，如擁有七種色彩的Lodge洛極琺瑯鑄鐵鍋等頗受消費者的歡迎。除此之外，輕奢品牌大行其道，在亞馬遜海外購中，50個大眾耳熟能詳?shù)妮p奢品牌年銷售均實現(xiàn)顯著增長，其中 BOSS Orange 增長了13倍，而Brooks Brothers布克兄弟和Michael Kors 邁克·科爾斯均增長了4倍左右。
3、會員經(jīng)濟成跨境網(wǎng)購新增長點：亞馬遜Prime會員服務已成為全球會員經(jīng)濟探索與發(fā)展的先驅(qū)，不斷創(chuàng)造會員經(jīng)濟的新奇跡。亞馬遜全球數(shù)據(jù)顯示，2017年，Prime會員服務為全球會員共配送超過50億件包裹，亞馬遜全球Prime新增付費會員數(shù)量也達到歷史新高。亞馬遜Prime會員服務在中國推出后，對于亞馬遜中國整體業(yè)務，特別是海外購業(yè)務產(chǎn)生顯著的拉動作用。2017年中國Prime會員日當天，亞馬遜海外購訂單總量全面超過2016年 “黑色星期五” 當日，且亞馬遜中國和亞馬遜海外購銷售額較去年同期均實現(xiàn)近300%的增長。數(shù)據(jù)顯示，Prime會員服務落地中國后，全國所有省份的海外購銷售額均實現(xiàn)增長。其中，增速最快的前十大省市分別為：西藏、浙江、上海、北京、江蘇、貴州、四川、青海、湖北和河北。此外，Prime會員在平均交易額、購買頻次、跨品類購買等方面均顯著高于非會員，且Prime會員對于“黑色星期五”等跨境購物節(jié)點更為敏感。Prime會員服務的獨特價值使其備受中國跨境網(wǎng)購消費者的青睞，2017年底進行的亞馬遜Prime用戶調(diào)研結(jié)果顯示，超過九成的接受調(diào)查的消費者表示愿意向親戚或朋友推薦Prime，近八成的Prime會員表示愿意續(xù)費。
除了以上顯著特征，2017跨境網(wǎng)購數(shù)據(jù)還為我們清晰刻畫出了典型的亞馬遜Prime會員畫像，即主體為80、90后，高收入、高學歷、理性而成熟、追求高品質(zhì)生活的人群，這與亞馬遜海外購用戶的整體狀況相吻合。從跨境網(wǎng)購消費能力來看，亞馬遜Prime會員跨境消費排名前十的省市分別為：北京、廣東、上海、江蘇、浙江、四川、山東、湖北、福建和遼寧。從地域分布來看，Prime助推跨境網(wǎng)購在全國的滲透率不斷擴大，亞馬遜Prime注冊會員海外購訂單覆蓋全國31個省市自治區(qū)的380多個市，最南至海南三亞市，最北達黑龍江大興安嶺地區(qū)，最西為新疆喀什地區(qū)，最東延伸至黑龍江雙鴨山市，幾乎覆蓋了全中國。
關于亞馬遜中國
亞馬遜于2004年進入中國，秉承“顧客至尚”的理念，不斷為中國客戶創(chuàng)新。目前亞馬遜中國確立了四大核心戰(zhàn)略，包括以亞馬遜海外購和亞馬遜全球開店為中心的跨境電子商務業(yè)務，涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流運營和亞馬遜云計算服務（AWS）。
亞馬遜中國跨境電子商務的愿景是：任何中國消費者，隨時隨地都能夠通過亞馬遜中國輕松獲得來自世界各地的高品質(zhì)商品；任何中國企業(yè)，都能通過亞馬遜全球資源和站點走向世界，樹立全球品牌。依托亞馬遜全球14大站點、供應商資源和跨境物流體系，亞馬遜中國推出了亞馬遜全球第一個本地化的全球商店——亞馬遜海外購商店，并且把亞馬遜中國打造為受中國消費者信賴的優(yōu)先選購高品質(zhì)國際選品的站點。
更多信息，請訪問：Z.cn, www.amazon.cn。
關于亞馬遜
亞馬遜秉承四大原則：顧客至尚、崇尚創(chuàng)新、卓越運營與長遠思考。公司開創(chuàng)了諸多創(chuàng)新服務，包括客戶評價、一鍵下單、個性化推薦、Prime會員服務、亞馬遜配送、亞馬遜云計算服務、Kindle直接出版（Kindle Direct Publishing）、Kindle、Fire tablets、Fire TV、Amazon Echo以及Alexa等。更多信息，請訪問www.amazon.com/about。
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