彭克：請問張思萊教授，您服務70后、80后、90后，你們的課件怎么變化？您每年都會出席很多活動，肯定有更深刻的體會。您怎么抓住受眾，成為他們的大網紅。
張思萊：我年齡大了，但對兒科專業非常酷愛，喜歡孩子。退休后在哪里發揮自己的熱量，我在互聯網上。我是第一次在新浪育兒的專家顧問，那是2000年了。原來我是0-1歲論壇的版主，后來又是0-1歲的咨詢專家，一直到微博都開始做這個。每天兩個多小時在微博上回答家長的問題，在微博打下比較良好的影響基礎。我連續做5年公益巡講，我們與關工委的兒研中心合作，關工委的活動做了3年。這么長的時間里，我發現現在的爸爸媽媽，80后和90后的媽媽與我們那個年代的不一樣。現在的媽媽愛學習，她可以從各個渠道獲得知識，可以從網絡上獲得知識。她們也有缺陷，不喜歡很好的深讀書，往往獲得的知識是碎片化的。在她們沒有準備好做父母的時候當了父母，所以有很多育兒問題。碎片化的問題解決不了這樣的問題，我們在全國做公益巡講。我說公益巡講非常好，商家也在做，但它們做的時候往帶有商家的商業用途，必須貫穿到自己產品。關工委的公益行動絕對就是公益講座，我們不代表任何商家利益。在我們的講座里，絕對沒有任何商家的易拉寶，所有的宣傳都沒有。我們的目的是為了把科學育兒的知識真正傳遞給家長，家長也相信。他們采訪我說為什么你的講座常常是千人的，而且人家一直聽著不走。因為人家信任你，人家知道你沒有商業的推廣思維，所以特別信任你。
現在的價值從網絡中獲取信息的特別多，所以必須更新自己的知識。我最早講科學喂養新主張，2016年中國居民膳食指南發表，我當時沒有拿到這本書很著急。我跟人民衛生出版社說，我說能不能先發給我一本，他們說現在沒有書，現在上天貓的旗艦店買吧，現在那里有。我很希望改了我的講稿，因為要跟著新的精神。我跟女婿說去天貓買書吧，買了書我趕緊的改了我的稿子。我希望我的科學育兒的知識，一定要跟上時代。《張思萊科學育兒全典》，匯集全國最新的指南給大家一些指導，我的講座一定要適合現在年輕人的思維。現在的年輕人追求科學育兒理論。我為什么能夠吸引大家，這就是一個理由。關工委的大型公益講座44場，他們說你74歲了，你是不是能夠做下來，我說沒有關系，我能講。大家挺佩服我，每場講座都2小時，甚至是3小時都站著講。我說特別樂意講，我把自己的知識給了家長，家長以后科學育兒，那是積德，我愿意這樣做。
楊勝超：張老師是中國第一位在網上粉絲超過百萬的育兒專家。
彭克：現在談品牌，張老師就是很大的品牌。一個育兒達人，從開始的育兒專家和育兒達人到現在的育兒網紅怎么發展？她的發展過程是要緊跟形勢，微博發聲需要微博，后來在新浪，陣地發生變化，消費者發生變化。品牌如何打造？基于母嬰行業，主要是張老師一直在發揮關懷和愛，她真的是愛這個行業。我一直在研究品牌的發展變化，非常相信耐克老板的幾句話，一個品牌要想活的更好，做的更大，要讓贏得消費者的關注，怎么贏得消費者持續的關注。怎么堅持下去。她沒有讓我們體驗東西，就是把日常的工作跟大家說，這是品牌服務最根本的地方。
行業協會的角度如何做品牌和服務，廣東早教如何為行業提供服務，渠道方和企業方有什么措施？請問馮秘書長。
馮荔雯：給大家三個關鍵詞，合力、賦能、建立新生態。行業協會的角度看到平臺各家機構各有品牌，張力大小各有不同，我們要使得行業合力，在共融的產業下生存。我相信我們的機構及每一個新生的品牌或者是有能力的品牌都嗷嗷待哺，都希望在行業的角度給更多的支持，行業會給大家更多賦能。我們邀請荷蘭嬰幼兒營養專家與中國機構互動，有中山大學公共衛生系的教授一起進行分享。荷蘭的兒童是全世界幸福指數最高的，我們一起探討這個話題，給每家機構賦能，讓他們從自己的角度發展自己的品牌，產生張力。我們希望從國家的角度，緊跟政策方向，與上海教委和北京專家一起打造更適合現在生態發展的機構。我希望給每個品牌機構認可，在合適的政策指導下進行共生和發展。0-3歲是需要做的基礎領域，我們有更多共生機構和環境。早期教育的上游和下游有很多可以合作的機會，我們會創造共生的環境給每個機構，讓他們創造共同社會價值和意義的前提下推廣自有品牌。
廣東是商業氣息濃厚的地方，每個品牌都有自己的能耐。行業平臺角度，共同創造良好的生態，讓每個品牌都有自養的能力。渠道如何做突破，如何做服務升級？我們認為在成功的路上并不擁擠。張奶奶是非常成功的品牌，她帶給我們成功的經驗也是我們能夠帶給經營者深度思考的。行業協會的平臺上，我們帶給大家的就是這些。相信每個品牌都各有自己的張力，合力、賦能、建立新生態，實現我們想要的結果。
