線上經濟的發展、實體門店流量下滑不斷沖擊著母嬰零售體系。母嬰零售已經來到了轉型的十字路口。隨著移動互聯網的發展與進步，粉絲經濟、私域流量已成為主要零售場景的趨勢。母嬰渠道迫切地需要找到一條全新的可持續發展之路，建立一個用戶依賴的母嬰新零售生態體系已不可逆。
“三孩”政策的正式落地，為母嬰市場帶來更多的商機和可能。如何提升新零售在母嬰零售場景中的運用與實操，培養專業人才，是我們的當務之急。
2021年10月29日-10月30日，江蘇省孕嬰童用品協會聯合愛朵集團主辦的孕嬰童新零售高階研修班第二期圓滿落幕，全國百余位母嬰渠道企業家齊聚美景如畫的太湖之濱——愛朵集團長興產業園，共集智慧、共商大計，聚焦母嬰行業，探索新零售營銷之道！
新零售目前正發生變化
社交新零售成為這幾年最大的商業風口，特別是疫情以來，更讓新零售迎來了前所未有的發展期，王戈鈞老師以《社群營銷與會員運營》為中心，細化課程結構和形式，采取課程+探討+實戰+作業的方法切實鞏固營銷知識。助力愛朵門店著眼于當前經濟發展的新模式、新增長點，深入淺出地為企業營銷創新,動能轉化，轉型升級提供了可操作的指導。
他特別提到：“思維結構在被打破，零售呈現出場景化、數據化、個性化、社交化業態品牌趨向年輕化，我們要像年輕人一樣說話，采取定制化營銷”。
場景化——移動互聯網時代，市場開始由傳統價格導向轉為場景導向，隨著移動購物模式的多樣化，與場景相關的應用將成為驅動消費者遷移的新增長點。
數據化——隨著對大數據的深度挖掘，對于用戶風格喜好，款式、顏色、設計細節等的決策越來越多的被數據指導，對于用戶的千人千面個性化推薦也將越發成熟。
個性化——消費需求個性化在電商發展中快速演變，升級，適應用戶的轉變并期待引領用戶消費觀，一批垂直電商興起，圍繞人群深耕。
社交化——在網紅風靡、內容電商興起及大數據的沖擊推動下，社交電商不斷融合發展。
本次培訓聚焦新零售沖擊下門店經營發展的難點、痛點、堵點，通過針對性強、可操作性高的課程開拓門店視野，激發門店生活力和發展動能，將為門店店主直面困難、化危為機，提供強大專業支持和心理后盾。
Z世代消費者行為
艾瑞咨詢報告顯示：95后、00后人群已成為母嬰消費的主力群體，需求多樣化，倒逼新銳品牌升級產品力、運營力、消費力。他們左手網購，右手實體店，95后使用電腦網購比例遠超80后和90后，95后更喜歡門店購物，看中門店中購物中的數字化體驗；95后發表主張更直接，通過社交媒體購物方面，具體平臺的影響力呈現出較大差異；微信的影響力隨年齡降低而減小，微博則相反，除了社交聊天，還要社交購物，不做比價狂，要當選貸王，愿意為速度買單，嘗試購物新方式。
95后、00后父母不僅考慮孩子的切實需要，也更注重自身訴求;相較傳統育兒理念，他們重視科學育兒，觀念更加開放和多元，且自主學習能力較強，精細化育兒的需求被充分釋放;隨著二胎和三胎家庭的增多，新場景下的嬰童產品消費需求也在不斷產生。在以上等因素的綜合推動下母嬰品牌在產品力、運營力和營銷力方面不斷升級。
線上線下融合 雙管齊下
做生意的本質是接觸更多的人，社群的本質是拉住更多的群體在一起，生意難做的核心是哪里有更多的人。因此，經營好自己的會員和私域流量成為重中之重，眾多優秀的企業善于利用殺手锏——捕獲經營+觸達經營，更好的服務好自己的會員，與粉絲建立觸點。
渠道更應該持續拉新，經營私域，采用線上-線下雙管齊下的方式。利用先天“場”的優勢，盡可能的建立更多的會員，建立更多的社群結構。利用好一切異業合作的資源，客戶在哪里，我們就要在哪里。提前做好實時數據看板，提供品類策略、動線分析、運營策略、供應鏈決策、數據驅動等一系列決策輔助。
活動現場，針對每個學員遇到問題的差異化，設置了多個討論環節，氣氛十分火熱。大家爭相上臺結合自身經營狀況和課程內容進行實例分析，進行多問題、多角度、多維度問題分析和解決方案探討。
“課程是母嬰行業終端切實需要的，很貼合門店現狀，內容豐富，針對性強。收獲很多，休息時間都沉浸在營銷的討論中，我已經迫不及待回去操作了”眾多與會嘉賓如此說道。
完整的會員運營體系
運營會員的手段是營銷，會員發展的本質“人”，要把人轉化成會員；把會員轉成數字化會員；把數字化會員轉化成數字化鏈接、投放、運營；把數字化鏈接、投放、運營，轉化成數字化業態！也可以通過遞進客戶關系提升效益效率，關系越深入，交易效率越高，零售要建立會員關系；會員與非會員的最重要的區別在于會員擁有非會員沒有的特權，經營會員認同的認同感最重要的在于經營會員的特權感，特權感被破壞會員就會逃離，特權感越顯著，非會員越愿意加入；會員運營需要學“雜貨鋪理論”跨品類復購。
拉新-培育-體驗-成交-復購-喚醒，是一個完整的運營體系，很多企業在喚醒會員的環節做的不好，這個環節決定了企業發展的上限！因此企業如何捕獲更多的會員是本次研修班的核心。
