1. 照片與實物不符

網上展示的瓷磚照片通常經過專業拍攝和后期處理，看起來非常精美。然而，實際收到的產品可能與照片存在明顯差異，導致裝修效果不如預期。退貨過程繁瑣且耗時。

2. 質量難以保證

網購平臺上的瓷磚圖片多經過修圖處理，難以真實反映產品質量。不少消費者反映收到的瓷磚存在色差、平整度不足等問題。

3. 運輸風險高

瓷磚屬于易碎品，長途運輸過程中容易出現破損。即使商家承諾包裝嚴密，運輸過程中仍可能因快遞暴力分揀而導致產品損壞，責任劃分復雜。

4. 退貨與補貨成本高

雖然部分網店聲稱退貨免費，但消費者往往需要承擔高昂的運費。此外，裝修過程中若需補貨，物流時間長且費用高，可能影響施工進度。

5. 售后服務難以保障

網購瓷磚后，若因尺寸誤差或設計調整需要退換貨，消費者可能面臨高額運費和漫長的等待時間。部分商家售后服務不到位，問題解決難度大。

6. 搬運費用額外增加

許多網店僅提供送貨到樓下的服務，消費者需要自行支付搬運費用，尤其是高樓層住戶，這部分費用可能不菲。

7. 隱性條款陷阱

部分網店在售前承諾質量保障，但在出現問題時，商家可能以各種理由拒絕退換貨。重要條款往往隱藏在不顯眼的位置，消費者容易忽視，導致維權困難。

1. 產品質量可見可觸

實體店展示的瓷磚真實可見，消費者可以直接觸摸、測試產品性能，避免因圖片與實物不符而產生的困擾。

2. 提供一站式服務

實體店通常提供上門量房、設計方案和鋪貼服務，消費者可以獲得專業的指導和貼心的售后支持。

3. 退換貨便捷

實體店退換貨流程簡單，消費者無需承擔額外的物流費用，補貨速度快，不會影響裝修進度。

4. 實際上更省錢

雖然實體店的單價可能略高，但通過專業設計和鋪貼指導，可以減少瓷磚的浪費，從整體上節約成本。

5. 品質與服務更有保障

實體店以口碑為生，店鋪投資大，商家更注重維護信譽。消費者在購買后若出現問題，可以方便地找到商家解決。