2015年11月份與老師同臺(tái)講課，我說(shuō)實(shí)體店很有價(jià)值，老師第二天寫(xiě)文章罵我。他沒(méi)有講我的名字，說(shuō)什么名字還有人在講實(shí)體店怎么怎么。今天阿里玩命地做實(shí)體店，京東也做實(shí)體店。京東母嬰已經(jīng)暫停了開(kāi)母嬰店的項(xiàng)目，拿錢(qián)砸不出來(lái)。渠道要多樣化，自身也在凈化。凈化不了沒(méi)有能力凈化的退出市場(chǎng)，很多人說(shuō)母嬰店關(guān)門(mén)，行業(yè)不好做。我老問(wèn)他，天天看到餐飲店關(guān)門(mén)，也看到飯館開(kāi)門(mén)，怎么不說(shuō)餐飲業(yè)不好干了。很多人人云亦云說(shuō)電商牛了，神化電商，說(shuō)實(shí)體店不行踩在腳底下。這不是你死我活的事，一定是融合。今天每個(gè)人不一樣嗎，我干8年互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)東西，每周也會(huì)去超市，前幾天去優(yōu)衣庫(kù)買(mǎi)東西。
包亞婷：京東去線(xiàn)下開(kāi)店會(huì)遇到各種各樣的投訴問(wèn)題，電商在實(shí)體端處理不了問(wèn)題，反而是實(shí)體對(duì)實(shí)體更加接地氣。
殷海華：很多人比我做母嬰早，2012年回到江西做母嬰。不管未來(lái)技術(shù)發(fā)展到什么時(shí)候，未來(lái)講直接工廠(chǎng)到顧客端，C2M的渠道永遠(yuǎn)存在。渠道需要大家尋找。我覺(jué)得母嬰層面全國(guó)各地發(fā)展的水平有差異，特別是江西。我回到江西提出O2O或者是電商好還是線(xiàn)下好，我說(shuō)未來(lái)一定是線(xiàn)上線(xiàn)下融合。江西做時(shí)受到的限制比較多，可能有觀念的問(wèn)題。電商做線(xiàn)下實(shí)體，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？講電商跟線(xiàn)下賦能時(shí)，如果十年前講電商會(huì)說(shuō)電商與我有什么關(guān)系。今天如果講電商應(yīng)該改變一個(gè)觀念，我應(yīng)該如何使用互聯(lián)網(wǎng)的工具。如果今天探討區(qū)塊鏈和AI對(duì)實(shí)體店怎么賦能是探討不了，在尋找電商的特別方面時(shí)，必須得了解如何應(yīng)用的問(wèn)題。我在江西堅(jiān)持的理念，電商的宣傳和發(fā)展速度是實(shí)體店永遠(yuǎn)趕不上的，它改變了實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的套路。可能實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期10-15天，如果有電商和互聯(lián)網(wǎng)的工具3天可達(dá)到。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)肯定讓渠道越來(lái)越多樣化。2012年的全國(guó)母嬰市場(chǎng)比較成熟，但奶粉的主銷(xiāo)量主要在超市。那時(shí)的超市很多老板不一定看得起母嬰店，當(dāng)母嬰店成為主流渠道的時(shí)候，他已經(jīng)來(lái)不及了。今天自己做連鎖店經(jīng)常跟伙伴說(shuō)別看實(shí)體店和母嬰店生意很好，說(shuō)不定旁邊的早教中心賣(mài)奶粉，也許他的奶粉銷(xiāo)量比我們的銷(xiāo)量大。像今天的母嬰店，以前的奶粉銷(xiāo)量在商超里很大，但今天的母嬰店的銷(xiāo)量更大。堅(jiān)持線(xiàn)下+線(xiàn)上的融合，我們堅(jiān)持消費(fèi)理智。大家談十年以后的變化，我們?cè)诮髁⒆恪?/p>
十年有一點(diǎn)不變，購(gòu)物的本質(zhì)。所有的顧客都希望用最低的價(jià)格，最快的速度以最好的體驗(yàn)買(mǎi)到產(chǎn)品和服務(wù)。只要哪一個(gè)商家渠道能夠滿(mǎn)足需求，顧客無(wú)所謂是人工送過(guò)去還是機(jī)器人送過(guò)去，這是自己能夠堅(jiān)持的本質(zhì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。讓自己在主流賽道上，十年前的奶粉銷(xiāo)量商超是主流賽道，現(xiàn)在的主流賽道是母嬰店。未來(lái)的10年里，其實(shí)主流賽道一定是在保留現(xiàn)有母嬰渠道的發(fā)展，也會(huì)開(kāi)拓更多新的渠道。我們與品牌做新型渠道，社區(qū)不需要再開(kāi)別的，可能有三個(gè)育兒顧問(wèn)就可以了。擁抱變化的同時(shí)，還得堅(jiān)持真正的消費(fèi)本質(zhì)，讓自己保留在主流賽道更好。
包亞婷：達(dá)爾文的進(jìn)化論說(shuō)的很清楚，適者生存，優(yōu)勝劣汰的規(guī)律永遠(yuǎn)存在。我不知道大家有沒(méi)有關(guān)注到現(xiàn)象，90%的母嬰門(mén)店的銷(xiāo)售額在下降，50%的門(mén)店業(yè)績(jī)被攔腰斬，20%的門(mén)店不知道自己的銷(xiāo)售額為什么下降。
