我們再看生意的結構，他說有1/3的銷售來自于他粉絲經濟的銷售，就是因為他們每個員工都有很多粉絲，造成一個什么結果？每個人的銷售清單都有粉絲買的，就是店鋪以外的銷售。剛剛高總講的，也是給我很好的震撼，要用店外的銷售提升業績。年輕化，更有互聯網思維。
但是，從另外一個故事來講，曾經有一個朋友說，20年前在臺上的時候，我們不斷的記筆記，記了那么多筆記，十年前再看到你的時候，我筆記不做了，說你講的我都做到了。反過頭來，我們再回到現在，現在記筆記的更少了，都拿著相機在照，我們兩個人還在臺說。我之前講了一句話，凡是上臺的人沒有一個好東西，為什么？因為上臺的都是講的多，做得少，這個行業需要腳踏實地做的人，不是在上面胡說八道的人。謝謝！
李筱姝：我想到一個點，下圍棋的時候局在棋外，棋在局外，如果我們只盯著營銷的“術”，可能就忽略了更高的“勢”和更高維度的“道”。接下來請教各位老板營銷之道。如何做到區域融通，以及現在其實已經確立了我們的未來實體店的這樣一種模式，我們叫“產品+服務+體驗”。究竟我們在比如說，智慧門店的數字化營銷這個層面，以及體驗式營銷上，做了哪些卓有成效的動作？能夠做到今天這樣的成績。
羅能才：今年我的日子還好一些，對我比較公平，對我們這個企業會比較公平。因為我們一直在老老實實做一些事情，經濟下降了，我的日子好過了，很多人光著屁股在游泳。實際上在今年7月有一個分享，我認為今天有的企業還在消亡掉，我認為會達到一個新的平衡，這個是很殘酷的。當然，很多指標都可以，我們說你的市場占有率是多少，你的坪效是多少，幾個數字就可以把你的定位定在哪里了。
我覺得這么多年，我們一直是往一站式這塊走，然后電商來了，說要用激光槍把我們掃掉，我們也嚇的屁滾尿流的，但是終于找到了逃命的路子，我們零售也做，服務也做。站在我的角度，我們確保他怎么發展，怎么活著，我們圍繞消費者做。
剛才也有做玩具的，為什么他那個又租又賣，我們平常在店里賣的慘不忍睹，壓了很多東西，也沒怎么做好。所以，我們到外面去看的時候，可以看到這個有沒有更好的賣法，為什么不學習？我覺得可能與其講營銷，還不如先把這些短板補齊了那就不得了。當然，整個方向，剛才宋老師也在說，我們服務真的要加強了，可能要說的只是這一點。我覺得我們同行是不是往這方面走一走，商品的競爭確實已經白熱化了，大家只是你先走一步，我后走一步，實際上并不是優勢，但是優勢是說，我的供應鏈，那是另外一個問題了。在服務這塊，我們希望把這個方面加強。這是我的想法。
李筱姝：羅總還是謙虛了，實際上他在提示我們要回歸生意的本質，做更多底層的思考。楊總這邊，圣云國際今年上半年在超高端同比增長80%，作為國產奶粉代表品牌，怎么在存量的市場找出自己的增量呢？
