今天的空間環境設計變成很重要的內容，購物的和諧環節很重要，購物不是為了購物。ZARA賣衣服，90%是線下賣的，天貓是10%。誰說買書一定要到京東和當當，人家就愿意到書店，因為好玩有趣。書架是定義空間愛旅游的到旅游面前看。喜歡做菜的到做菜那里看，目標很明確，非常有趣味。但進入書店才知道，每一個新出來的書店都比前面的書店更美，沒有哪一個書店給設計師那么多。而且很多的時候說標準化不一樣，我們是精確的標準化，每一個店不能比前面的店更丑，但一定要比前面的店更美，這就會得到大家歡迎的效果。我們認為店的變革有很大空間值得大家優化。
店里怎么感知消費者的行為，現在不只是做無人超市而已，我們有很多方法使得店更好與消費者互動。把消費者的每個行為轉變成為能夠記錄的內容。今天要位母嬰和親子提供規模化的產品，媽媽有自己喜歡的東西，爸爸也有自己喜歡的東西。有的產品定位是母嬰類的產品，如果站在品牌庫的角度，一個人的生活方式是由很多品牌構成。品牌之間，層次之間不同。這樣的店最合適的跟誰左右為鄰，在哪一個商圈最合適，這可以很準確地表達出來。到商品、到店、到商圈，使得產生的東西很好地嵌入到出行和生活方式中。
隨著人發生的變化，我們為他提供的貨和場，以及后臺的流要發生非常高的變化。再過一個月，上海的進口博覽會要開幕。有一件事與母嬰有關系，進口增長量很快。我們是全世界最大的進口市場，明年與美國進口總量接近。在2016年APEC會議上講，2020年我們國家的進口總量8萬億美金。市場本身底氣所在。通過進口博覽會看到有更多更好的外部產品，包括母嬰領域。為什么海外代購時，大量的產品是與母嬰親子相關？本質上是自己的服務品牌及產品品牌有大量不能贏得信任。有很多的兒童食品及奶粉，大家代購說明沒有信任。進口博覽會上大家會看到更多好東西，這次與美國的貿易戰打的結果不管怎樣，政策是零關稅，零壁壘和零補貼。我們是發展中國家，我們不跟發達國家相比，關稅可以高一點。如果脅迫我們要采用零關稅或者是超低關稅，意味著海外進口的大量優質產品將會以更低的價格傾銷中國市場。我們那么難看，那么丑，那樣的產品還在市場上像今天次發的可能性降低。供應鏈的重組將會發生。人、貨、場、流中的流是供應鏈流，供應鏈重組和更高效率的供應鏈。從人們要什么東西，更好的材料，更低的成本，更少的中間環節，更高的效率在市場上被消費者接受，這對我們有巨大的考驗。
我過去做調研，你找我們做調研，設計問卷，然后寫報告，整合后考慮要不要采納。但今天讓數據匯集到一起需要3小時，ZARA15天推一波產品，收集信息不能超過1天時間。我們對特定的產品有判斷，重要的是把來自不同方面的數據匯聚起來，對母嬰新產品研發和新服務的設計，以及新市場的構建提供參照。數據不僅服務特定企業，也服務整體行業。很多都不做制造而是做產品，你作為供應商只有少數人的時候，我們好像做的是高端的產品，實際是高成本產品。只有供應鏈理解市場的新需要和新趨向時，性價比才會被控制。
今天做的母嬰市場是不存在消費升級的市場，我們做的是嶄新的新市場，面對新人群。能生孩子的都是年輕人，面對新人群的新市場，必須考慮老一代。
今天最重要的考驗不是做更高檔的商品，而是做替代有關檔次的商品。大家的需求變化快，年輕媽媽帶很早就有反應的孩子，我們要能夠提供反映度更好的商品，對我們整合科技元素，理解市場需要，不斷創新提出更高要求。
定價模式革命。大家賣更多中價貨，真正新零售很少有定價模式，我們為很多東西做智能定價。傳統模式是新品出現很貴，后續是梯度降價。小米手機開始到最后都是這個價，共享定價。當你有足夠數據依據，開始這樣產品總量賣多少，按照能夠賣出去的總量倒過來定價格。6個月中間賣這款產品，之后賣下一代的產品。如果賣80萬件怎么定價的，這屬于是共享定價，不是賣多再降價。數據幫助我們做決策，更好的方式是面對市場今天的需要。
母嬰市場很大，怎么做生意日子還能過。市場有革命性的機會，也有突破的機會。站在突破和顛覆的角度，我期待已經在母嬰市場有所經驗和耕耘的人站在前沿的角度。針對核心精細人群，在產品研發中利用新的研發機制和渠道模式中有前沿的探索。希望有更具發展潛力的企業改寫中國母嬰市場。
