1985年至1992年出生的年輕人，他們在哪里形成自己選擇東西的標準？他們會看視頻，圖像化的世界是形成世界認知最重要的。他們不怎么看書，不怎么學習文件。現在上大學的學生在大學里使用的文字相當于20年前大學生使用文字量的1/20，他們的世界主要用圖形。抖音，動漫、游戲、漫畫。今天自媒體和QQ上應用的時候，他們傳播的信息中間的92%是圖形，文字都是很少的。讓他們寫3000字的文章要命了，盡管是大學生。但他們在圖形的世界中意味著什么？意味著對世界的審美改變形成非常不一樣的審美感受，按照今天顏值時代看美學世界時，這種圖形，這些虛擬世界中互聯網為基礎的平臺上對他們的影響和視野的影響，構成他們選擇事物的重要標準。某種程度看，同樣的尿不濕，同樣的產品，今天一定程度上不缺功能意義上的貨品。但我們缺少符號意義上的貨品。1992年出生的媽媽和1987年出生的媽媽，選擇東西的標準不一樣。1985年出生的媽媽和1997年出生的媽媽，以及1992年出生的媽媽，她們選擇產品的標準不一樣，因為符號體系不同。上海每年8月初的時候會有交易會，我們會看到很多的符號，這些符號是爸爸媽媽生活中的組成部分，因為他們的生活并不缺少功能和實體意義的產品，他們缺少的就是屬于自己的符號和文化意義上的產品。我們這種人就是用這種東西的，就是這類的產品。
過去孩子玩的玩具，衍生出玩具的東西，我們稱之為二次元的產品，慢慢變成2.5次元。他們的服飾以及喜歡的首飾改變。1992年出生的年輕人，他們裝修房子的時候，剛買房子跟他剛生孩子是一樣的概念。35%的年輕人希望他們的家里裝的跟王者榮耀一樣的風格，這意味著什么？意味著其實要的空間里各種各樣的東西，從家具、家電、床具都應該發生重要的改變。如果沒有買房子的時候，他對臥室有要求，15%的女孩子希望臥室像hellokity的風格。開發商做精裝修的時候沒有考慮這點。我現在講的就是親子關系，就是爸爸媽媽和小孩子之間的關系。小孩子說要有自己的空間，因為一個小孩有內在的東西，有自己內在的需求，需求愿意表達出來。因為他在互聯網上受到了刺激形成了需求，我希望自己的房間是這樣的，我要的燈是這樣的，我希望窗簾像連環畫一樣，而且每一個季度應該換一下。當他需要這樣的東西時，其實他得不到。因為我們的產能在做傳統的東西上是過剩的，在座的各位知道母嬰領域很多東西是過剩的。但我們在滿足新需求方面的產能不足，因為我們基本上是按照傳統的方式來增加更多的傳統生態產品。
當人發生這樣的改變時，貨發生改變是什么？人類心里想什么？愛玩動漫和視頻的年輕人以及好好學習年輕人內心的價值觀不一樣。動漫游戲玩的多的女孩子會有萌的心態，28歲希望自己是18歲，48歲希望自己是28歲。如果打王者榮耀和吃雞多的人，他們會產生英雄主義，他們認為武士和打斗風格的東西才是代表他心目中很好的東西。但如果是成績好的孩子，他覺得未來感和科技感的東西是更好的。有一些年輕人會有情懷。這意味著什么？意味著人們在選擇東西的時候，他形成價值觀，因為互聯網和其它的知識有影響。這會形成自己對產品的要求。這個設計軟件看到人的內心需要，如果希望房子長的什么樣，這會告訴你是什么樣。如果媽媽的生活方式是這樣的，如果說要生一個孩子，我希望給孩子做的產品應該是什么樣的，這就會自動地告訴我們這個產品設計的時候應該是怎樣的風格。這時候我們非常清晰地看到，每兩年人們的需求會發生改變。很大的程度上爸爸媽媽之間的觀念有區別，整合他們的需求產生的產品是怎樣的。我們應該把變化的人的需求轉變成為能夠提供給他們的新產品和新服務。需求的人發生變化，在產品和服務領域也發生改變。
