今天的主題是母嬰與親子，主要講的是母，母很大，嬰很小。親很大，子很小。大和小意味著什么？意味著我們在實(shí)際和開發(fā)產(chǎn)品，以及開發(fā)服務(wù)的時(shí)候，這個(gè)東西是做給誰的，我們主要考慮大的人。今天做人工智能，利用人工智能的方式給孩子做電子搖籃。做電子搖籃時(shí)，我們當(dāng)然說設(shè)計(jì)一個(gè)電子搖籃，肯定考慮爸爸媽媽喜歡這個(gè)搖籃。其實(shí)不是，一個(gè)嬰兒發(fā)出的聲音是有意義的。如果我們今天對一個(gè)剛剛出來的孩子發(fā)出的聲音特點(diǎn)，聲音音調(diào)的特點(diǎn)，以及哭喊的方式辨別意義時(shí)，就能夠讓電子搖籃對他進(jìn)行回應(yīng)。當(dāng)他哭成這樣的時(shí)候，我知道搖籃是怎樣搖的，是因?yàn)椴皇娣幔请娮訐u籃可以扶他起來。這意味著你知道不會說話的嬰兒，他的聲音是有意義的。聯(lián)合國兒童權(quán)力公約有一個(gè)說法，兒童智慧和成人智慧是類別的智慧，而不說是大人智慧1/20的，這是一個(gè)高級生物形態(tài)中思考問題的方式。今天的親子關(guān)系中，子很微小。到商場有兩種不太喜歡，狗和小孩。因?yàn)樯虉龅哪Ｊ绞堑湫鸵杂H和母為主設(shè)置的，符合媽媽的身高。如果一個(gè)小朋友跟著媽媽去的時(shí)候，看到那么高的位置。狗逛商場沒有勁，寧愿到野地找別的狗。因?yàn)樯虉鰶]有吸引狗的東西，這跟沒有什么吸引孩子的東西一樣。貨場都是給親、母的，一個(gè)親子產(chǎn)品的供應(yīng)場所和平臺中間，孩子沒有樂趣，主要是依靠著大人。今天親子互動(dòng)中，尤其是在獨(dú)子和少子的家庭有非常重要的情感變化。我父母生12個(gè)子女，我是第12，我媽媽不用管我說什么，我說半天我媽到點(diǎn)就打我，說什么都不重要，她不需要考慮。但今天對大人而言，孩子屁股老撅著她就會想為什么。今天的親子互動(dòng)中，親把子的比重看的比較高，母給嬰的比重很高。今天的孩子在較小的時(shí)候，親給他的注意力和資源、購買力、決定事情的話語權(quán)與以前不一樣。今天3歲的孩子等于20年前3歲小孩7倍左右的決策權(quán)，決定自己的事情。買很多東西的權(quán)利是20年前孩子7倍的決定權(quán)，現(xiàn)在的孩子權(quán)利很大的。沒有判斷力，拿著一個(gè)東西笑了，媽媽就會買這個(gè)東西。但問題在于沒有什么東西能夠讓一個(gè)孩子產(chǎn)生那樣的感受，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)的時(shí)候沒有太多考慮孩子。子權(quán)重上升中的親子關(guān)系的互動(dòng)模式。今天產(chǎn)品架構(gòu)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師考慮問題很重要的部分，現(xiàn)在把孩子看成是一只狗。我們現(xiàn)在設(shè)計(jì)寵物產(chǎn)品，如果寵物產(chǎn)品放在電視上放著一個(gè)狗停下來看跟狗理都不理過去，產(chǎn)品好賣程度不一樣。隨著子權(quán)重的上升，產(chǎn)品設(shè)計(jì)很重要。
我們前面講到顏值和產(chǎn)品本身的互動(dòng)模式，以及產(chǎn)品的色彩，產(chǎn)品的特點(diǎn)，因?yàn)楹⒆颖旧淼母惺懿灰粯印Ｕ憬衕ellokity酒店，即使在工作日時(shí)媽媽說要到酒店里住一晚上，但因?yàn)橹苣┒ú涣耍压ぷ魅蘸椭苣┒级α艘驳萌?strong>四個(gè)月以后。大人出去住酒店，孩子沒有什么原因，就是在那待一會兒，我認(rèn)為那個(gè)地方是比較好的。麥當(dāng)勞進(jìn)入中國時(shí)，它在全世界沒有真正的做孩子的策略，它在中國做的策略就是孩子的快樂餐。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)代，麥當(dāng)勞剛剛進(jìn)入中國，中國的孩子并不喜歡吃漢堡包，跟著奶奶吃饅頭瓜子。你不喜歡吃怎么培養(yǎng)呢？它們設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候更加考慮孩子的喜歡程度，也要配合著有一個(gè)小禮物。當(dāng)你吃了這個(gè)以后有一個(gè)小禮物，這個(gè)小禮物怎么研究的知道嗎？就是研究小孩子做的夢，我們專門給麥當(dāng)勞研究2000個(gè)孩子怎么做夢的，這是什么夢境，夢境里是動(dòng)物還是鬼，還是大人追他，打他嗎？是神仙還是什么？把角色區(qū)分出來，特別是角色里幫助人救他的，跟他特別好的，特別可愛的拿出來。孩子的夢里被追被打以及害人，總會出現(xiàn)救他的人。很多人不明白為什么麥當(dāng)勞的禮物總是那么神奇，因?yàn)樗粗驼J(rèn)為是他夢想的東西，非常有意思的符號。為了吃買滿了12個(gè)，就吃沒有感覺的漢堡包，吃了三年口味就形成了。這就是一種子權(quán)重的管理，當(dāng)一個(gè)孩子有如此重要的管理時(shí)，我們的產(chǎn)品如何能夠建立孩子在決策中的連接。今天從一個(gè)場所，媽媽帶孩子去商店里買東西的時(shí)候，服務(wù)人員先跟孩子打招呼。在10個(gè)場合中，與大人打招呼孩子沒有特別高興，與孩子打招呼孩子很高興，與孩子打招呼連接度30，與大人打招呼連接度8。我考察日本的次元化的空間，多拉A夢以及海之王，很多都變成購物中心的樣子。服務(wù)員基本都是阿姨的感覺，他們都是與孩子溝通的語調(diào)。我們特別強(qiáng)調(diào)增加兒童視角，加重兒童視角，加重子視角。無論在產(chǎn)品還是環(huán)境上，貨和場的意義上都應(yīng)該加強(qiáng)兒童視角。
