韋紅紅：剛剛趙總說人口下行的問題，前段時間，今年1100萬出生人口刷爆了朋友圈，所有人都在轉(zhuǎn)發(fā)，這個天花板是看得到的。就我們平臺來說，我們已經(jīng)做了14年的時間，到2011年移動互聯(lián)網(wǎng)開始興起的時候，當(dāng)時我們又做了媽媽社區(qū)APP，延續(xù)我們的老業(yè)務(wù)。當(dāng)時也是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個紅利期，收割了很多媽媽用戶，但是后來移動互聯(lián)網(wǎng)這個入口分散，紅利期也小腿了，整體的新客獲取的成本，包括維護老客戶的成本也在不斷提升。靠單一的平臺其實是很難獲取更多的用戶的。我們也是很早做相關(guān)的布局，我們通過不同的形式去圈層更多的媽媽，不同場景下的媽媽。比如說，像剛剛說的媽媽社區(qū)APP等是我們主營的業(yè)務(wù)，線上就是非常核心的黏度高的學(xué)習(xí)知識的媽媽。
我們還構(gòu)建了新媒體矩陣，比如說，這是我們內(nèi)容有40多家的平臺，當(dāng)然這些平臺都是比較頭部的賬號，我們跟一些電商平臺都有深度合作，像孩子王的“彩虹計劃”，還有和拼多多、京東的深度合作。我們在微信里有幾千個這樣的社區(qū)，還有公眾大號。除此之外，我們也抓取不同生物場景下的媽媽，像新零售、游戲、早教、醫(yī)療，然后親子出行等等這些業(yè)務(wù)都有去做。
前面說到我們構(gòu)建這樣的全平臺的不同的業(yè)務(wù)線，其實各個業(yè)務(wù)線都是在欣欣向榮的發(fā)展。天花板有，但是還很高，還等著我們?nèi)ヅ鲇|，這是我們平臺的情況。
包亞婷：謝謝！其實我們剛才聽了一輪下來，好像在增長率上，每個平臺或者是品牌其實都是向上增長的，說明這個主辦方請來的基本上都是行業(yè)的一些頂尖的高手。
另外，我們也想點名的去提問一下，因為剛才大家分享的都是如何站在消費者，或者終端的角度做一些消費者賦能，或者是保證他們產(chǎn)生所謂的黏性消費的一些措施和舉措。我也想問一下母嬰連鎖實體這一塊的劉總和高總，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在母嬰行業(yè)有一個比較普遍的現(xiàn)象是什么？就是我們的導(dǎo)購很多還是80后，現(xiàn)在大部分消費群體應(yīng)該是90后，或者00后了，會不會出現(xiàn)信息分級的一些情況。還有如果讓80后賣東西給90后或者00后，能不能賣得好呢？或者是他應(yīng)該朝著哪個方向，或者站在用戶，或者是消費者的角度去銷售他的產(chǎn)品，然后再去拓客和維護他的老客戶呢？有請劉總您分享一下。
劉江文：80后服務(wù)90后會不會適合90后的需要？我覺得他們有育兒經(jīng)驗，應(yīng)該能更好的服務(wù)好沒有育兒經(jīng)驗的人，但是每個年輕人有每個人的習(xí)慣。但是，育兒經(jīng)驗方面，我覺得有經(jīng)驗的人可能會更好，我們的導(dǎo)購基本上年齡也是稍微偏大一點，都是有育兒經(jīng)驗的，相對來講新手媽媽可能會認(rèn)可一點。
