韋紅紅：剛剛趙總說(shuō)人口下行的問(wèn)題，前段時(shí)間，今年1100萬(wàn)出生人口刷爆了朋友圈，所有人都在轉(zhuǎn)發(fā)，這個(gè)天花板是看得到的。就我們平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)做了14年的時(shí)間，到2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始興起的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們又做了媽媽社區(qū)APP，延續(xù)我們的老業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)紅利期，收割了很多媽媽用戶，但是后來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)入口分散，紅利期也小腿了，整體的新客獲取的成本，包括維護(hù)老客戶的成本也在不斷提升。靠單一的平臺(tái)其實(shí)是很難獲取更多的用戶的。我們也是很早做相關(guān)的布局，我們通過(guò)不同的形式去圈層更多的媽媽，不同場(chǎng)景下的媽媽。比如說(shuō)，像剛剛說(shuō)的媽媽社區(qū)APP等是我們主營(yíng)的業(yè)務(wù)，線上就是非常核心的黏度高的學(xué)習(xí)知識(shí)的媽媽。
我們還構(gòu)建了新媒體矩陣，比如說(shuō)，這是我們內(nèi)容有40多家的平臺(tái)，當(dāng)然這些平臺(tái)都是比較頭部的賬號(hào)，我們跟一些電商平臺(tái)都有深度合作，像孩子王的“彩虹計(jì)劃”，還有和拼多多、京東的深度合作。我們?cè)谖⑿爬镉袔浊€(gè)這樣的社區(qū)，還有公眾大號(hào)。除此之外，我們也抓取不同生物場(chǎng)景下的媽媽，像新零售、游戲、早教、醫(yī)療，然后親子出行等等這些業(yè)務(wù)都有去做。
前面說(shuō)到我們構(gòu)建這樣的全平臺(tái)的不同的業(yè)務(wù)線，其實(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)線都是在欣欣向榮的發(fā)展。天花板有，但是還很高，還等著我們?nèi)ヅ鲇|，這是我們平臺(tái)的情況。
包亞婷：謝謝！其實(shí)我們剛才聽(tīng)了一輪下來(lái)，好像在增長(zhǎng)率上，每個(gè)平臺(tái)或者是品牌其實(shí)都是向上增長(zhǎng)的，說(shuō)明這個(gè)主辦方請(qǐng)來(lái)的基本上都是行業(yè)的一些頂尖的高手。
另外，我們也想點(diǎn)名的去提問(wèn)一下，因?yàn)閯偛糯蠹曳窒淼亩际侨绾握驹谙M(fèi)者，或者終端的角度做一些消費(fèi)者賦能，或者是保證他們產(chǎn)生所謂的黏性消費(fèi)的一些措施和舉措。我也想問(wèn)一下母嬰連鎖實(shí)體這一塊的劉總和高總，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在母嬰行業(yè)有一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象是什么？就是我們的導(dǎo)購(gòu)很多還是80后，現(xiàn)在大部分消費(fèi)群體應(yīng)該是90后，或者00后了，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)信息分級(jí)的一些情況。還有如果讓80后賣東西給90后或者00后，能不能賣得好呢？或者是他應(yīng)該朝著哪個(gè)方向，或者站在用戶，或者是消費(fèi)者的角度去銷售他的產(chǎn)品，然后再去拓客和維護(hù)他的老客戶呢？有請(qǐng)劉總您分享一下。
劉江文：80后服務(wù)90后會(huì)不會(huì)適合90后的需要？我覺(jué)得他們有育兒經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該能更好的服務(wù)好沒(méi)有育兒經(jīng)驗(yàn)的人，但是每個(gè)年輕人有每個(gè)人的習(xí)慣。但是，育兒經(jīng)驗(yàn)方面，我覺(jué)得有經(jīng)驗(yàn)的人可能會(huì)更好，我們的導(dǎo)購(gòu)基本上年齡也是稍微偏大一點(diǎn)，都是有育兒經(jīng)驗(yàn)的，相對(duì)來(lái)講新手媽媽可能會(huì)認(rèn)可一點(diǎn)。
